شکایت از فروشگاه چطور نتیجه میدهد؟

با درود بنده درتاریخ ۱۴۰۱/۱۱/۱۶از فروشگاهی در خیابان هفده شهریور یک جفت لامپ هدلایت گرفتم که فروشنده شیش ماه گارانتی تعویض کرد بعد یک ماه ونیم یکی از لامپها سوخت درضمن قیمت لامپهایک میلیون سیصد هزار تومان شد به فروشنده مراجعه کردم اظهار نمود بعد تست میفرسته طهران وبعد ۴۸ساعت با تیپاکس براتون میاورم که گفتم پول دادم لامپ تعمیری نمیخوام وایشونگفتن نه یک جفتنو میفرستن بهرحال از اون روز الان یک ماه میگذره وهنوز لامپی به اینجانب تحویل داده نشده هر روز یک بهانه میاورد که مثلا طهران نغرستاده باربری نیاورده نمونه لامپ شما موجود نیست و ازاین حرفها الان تکلیف بنده چی هسته پولدادمووسیله هم ندارم لطفا رسیدگیو راهنمائی کنید کهچکار باید بکنم تشکر از شما وکلای دلسوز وپشتیبان مردم