شکایت از فروشگاه اینترنتی که کالای منتخب نفرستاده چطوره؟

سلام
من یه قاب گوشی از اینستاگرام خریدم
اینطور ک از یه پستی ک حدودا ۱۰ تا اسلاید داشت ۳تاشو فرستادم دایرکت ادمین و پرسیدم برای مدل گوشی من موجود دارید؟ گفتن بله موجوده و قبل از واریز وجه گفتم بین این دو مدل گیر کردم برام ازین دوتا، قاب مدل گوشی خودمو عکس بفرستید تا انتخاب کنم کدومشو میخوام قبول کردن ولی فرداش گفتن یکیش موجود نیس اون یکی ام کمی متفاوت بود ک من اصلا نپسندیدم ولی چون موجودیشون همین بود ارسال کردن. و اصرار ک شما همینو پسندیده بودید در حالیکه پیامامون کاملا موجوده. مرجوعم نمیکنن. گفتن برید شکایت کنید.