شکایت از فروشنده بخاطر عدم ضمانت پس از فروش و شکایت جنس معیوب کار کرده چطور است؟

باسلام وخسته نباشید
خدمت عزیزان بنده از خیلی وقت پیش رم ۶۴گیگ ترنس خریداری کردم از تهران و حدود یکسال پیش گوشیم خاموش روشن شد و رم پروکتت شد یعنی خراب شد با وجود گارانتی مادالعم رو پیگیری زیاد و رفتن به‌ نمایندگی اهواز متاسفانه همکاری نکردن وگفتن که باید به‌ نمایندگی تهران مراجعه کنی بنده تماس گرفتم با فروشنده وایشون گفتن به‌ من مربوط نمیشه قیمت الان رم ۶۴ گیگ ترنس ۵۰۰ هزار تومن هست شکایتم کردم و آدرس و همه چی طرف را درسایت وارد کردم ولی متاسفانه خبری نشد بنظر شما من از چه طریقی میتونم حقمو از این آقا بگیرم؟
سوال دومم اینه که من هارد ۲ترا بایتی از مغازه خدمات کامپیوتری البته کار کرده گرفتم و متوجه شدم که هاردبد سکتوری داره و تمام خاطرات واطلاعات مهم و غیرمهم را نابود کرد بنده با وجود طرح حقیقت ماجرا به فروشنده گفتم و از ایشان طلب خسارت نه ولی طلب پول خودم را کردم ایشان هم متاسفانه متقاعد نشدن وگفتن که به من مربوط نیست اگه پیگیری هامم ادامه پیداکنه ازم شکایت میکنه متاسفانه لحظه خرید هیچ فاکتور و رسیدی از ایشان ندارم که بتونم برم‌ صنفشون و از ایشون شکایت کنم ممنون میشم برای هردوسوال بنده کمک وراهنمایی بفرماییدباتشکروخسته نباشیدودرودفراوان❤🌹❤