شکایت از شرکت به چه نحو است؟

با سلام و خسته نباشید بنده برنده قرعه کشی ___ شدم و ۲ بار به من زنگ زدن و بار دوم از من کد ملی و شماره سریال لب تاب خواسته شد و من به آنها ارسال کردم و گفتن برنده شدید اما وقتی لیست برندگان اعلام کردن نام من نبود و شرکت ________ شماره تلفن قرعه کشی خودشو از دسترس خارج کردش و پاسخ گوی نکردن و وقتی پیامی به آنها در اینستاگرام و واتساپ میدادیم و جریان میگفتیم سریعا بلاک می کردن و نماینده ________ هم در تهران پاسخ گویی نمیکنه سوال من از شما این هست که برای شکایت از این ادعایی که کردن و گرفتن کد ملی و عدم پاسخ گویی تحت چه عنوانی و به کدوم ارگان میشه از آنها شکایت کرد؟ (اسکرین شات مکالمه با شرکت و ارسال عکس ها موجود)