شکایت از اسنپ بابت عدم رسیدگی به شکایت از اسنپ‌بار

درود، من چندروز پیش اسنپ بار رزرو کردم برای ساعت ۸ صبح امروز برای اسباب کشی، امروز تا ساعت ۸:۱۵ منتظر راننده بودم و هرچقدر تماس گرفتم جواب ندادن، به پشتیبانی تماس گرفتم و راننده دیگری رو رزرو کردند، راننده بعدی گفت من تایم مشخص نمی‌تونم بهتون بدم و معلوم نیست که کی بیام و با لحن بدی با من صحبت کردن و تلفن رو روی من قطع کردن و وقتی دوباره تماس گرفتم دیگه جواب تلفنم رو ندادن، دوباره به پشتیبان تماس گرفتم و کلی شکایت کردم و راننده دیگری برایم رزرو کردن و باز هم راننده بعدی پاسخ تماسم رو نداد و یک ساعت من رو معطل کرد! امروز کلا اسباب کشی من لغو شد! به پشتیبان اسنپ تماس گرفتم و گفتم که حتما بابت پیگیری نکردن و عدم نظارت در پروسه انتخاب راننده مجرب و توهین و اتلاف وقت دیگران شکایت می‌کنم. اسنپ به شدت در مورد شکایت مشتری بی‌مسئولیت هستند و کوچکترین اهمیتی به مشتری نمیدن. این ماجرا رو چطور می‌تونم پیگیر بشم؟ آیا شکایتی کنم نتیجه‌ای در بر داره؟