شکایت از آنلاین‌شاپ بابت ارسال جنسی غیر از سفارش و عدم تعویض
ادامهٔ متن پرسشبستن
سلام وقتتون بخیر، بنده یک پارچه از یک پیج اینستاگرامی سفارش داده‌ام. قبل از سفارش با پشتیبانی فروشگاه صحبت کردم که آیا جنس مدنظر من رو دارن یا خیر؟ اون‌ها هم گفتن که بله دقیقا این جنس رو داریم و حتما اون جنس رو براتون ارسال می‌کنم. پرداختش هم درب منزل بود. منم دو روز قبل خودم رفتم اداره پست که بسته رو تحویل بگیرم. در اداره پست قبل از اینکه بسته رو تحویلم بدن، پول رو ازم گرفتن و بعدش بسته رو بهم دادند. اومدم خونه که باز کنم دیدم اون جنسی که من می‌خواستم نیست! منم با پشتیبانی فروشگاه صحبت کردم که اون جنس نیست! گفت حتما اشتباهی اومده، گفتم پس می‌فرستم که برام عوض کنید که ایشون گفتن اصلا امکان تعویض نداریم! شما خودتون باید در اداره پست نگاه می‌کردین که جنس همونه یا خیر بعدش پول رو پرداخت می‌کردید! مشکل خودتونه! درحالی که اونجا پولم رو ازم گرفته بودند، بعدش جنس رو دادن! پیج این فروشگاه هم دو روزه جواب یک پیامم که حتی جنس رو برام تعویض هم بکنند نداده و کلا گذاشته رو حالت سکوت! کلی عکس و صدا هم دارم از صحبتاشون که می‌گفتن حتما همون جنس رو براتون ارسال می‌کنم و اشتباهی فرستادن! الان بنده با این مستندات و توضیحات اگر از پلیس فتا بهشون شکایت کنم، ممکنه طرف مقابل محکوم بشه؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
وکلا تأکید کرده‌اند که ارسال کالای مغایر و عدم تعویض آن از سوی آنلاین‌شاپ قابل پیگیری قانونی است و می‌توانید با در دست داشتن مدارک، موضوع را از طریق پلیس فتا پیگیری کنید.
امکان پیگیری کلی وجود دارد، اما نتیجهٔ قطعی شکایت به ادله و نحوهٔ طرح آن توسط شما بستگی دارد.
