شکایت از آموزشگاه زبان چطور است؟

با سلام
بنده طی آشنایی با یک معلم زبان، از ایشان درخواست کردم که برای پسر ۱۰ ساله ام و دوست همکلاسی پسرم کلاس خصوصی برقرار کنند. ایشان از من خواستن که به آموزشگاهی که در آنجا کار میکنند مراجعه کنم. پس از درخواست از آموزشگاه و پیگیری ما، کلاس در خود آموزشگاه به طور خصوصی تشکیل شد و تا ۳ ترم هم ادامه پیدا کرد.(هر ترم ۲۰ جلسه) ترم سوم،نزدیک به ۵ جلسه مانده به پایان ترم، مسئول آموزشگاه تماس گرفتند و درخواست هزینه ترم جدید خواستند که موجب تعجب بنده شد. ولی فرمودن چون آخر سال هست و اگر سال بعد بخواهید هزینه ترم جدید را پرداخت کنین حداقل ۳۰% اضافه میشود. بنده و پدر دوست همکلاسی پسرم هم ادای مرد های زرنگ را درآورده و فورا واریز کردیم. بعد از ۲ روز متوجه شدیم که استاد به هیچ وجه حاضر به ادامه کار با آموزشگاه نیست و اعلام کرده که بعد از اتمام ترم از آنجا خواهد رفت. ما هم که از همه جا بی خبر مراجعه به آموزشگاه کردیم و درخواست مرجوعی هزینه ترم آینده را کردیم.(با توجه به اینکه هنوز ۵ جلسه از ترم قبل باقی مانده بود) مسئول آنجا فرمودند: به هیچ وجه پول شما مسترد نخواهد شد. و باید با یک استاد دیگر ادامه بدهیم.خدا گواهه که هنوز باورم نمیشود که همچین حرفی به ما زده. درخواست کردم که با مدیریت جلسه داشته باشم. فرمودن ایشان اصلا وقت ندارند که با شما صحبت کنند. :)))
کلاس بچه ها هم با ترفند و فوق العاده و ... تا آخر اسفند به پایان رسید. و از آن موقع هنوز یک تماس هم آموزشگاه با ما نداشته.
فقط خواهشم از شما اساتید این هست که من باید به کجا مراجعه کنم؟؟؟؟ ممنون از وقتی که به ما دادید. با تشکر.