شناسنامه پدرم و منع خدمات کردن و بعدش شناسنامه مادرم را هم منع خدمات کردن؛ چه باید کنیم؟

با سلام
حدود چهل سال پیش پدرم به علت فوت پدرش به فرزند خواندگی قبول می‌شود و برایش شناسنامه میگیرند و پس از گذشت چهل سال که تمامی مدارک و گرفتیم از جمله پاسپورت ‌عوض کردن شناسنامه از طرف ثبت احوال شناسنامه پدرم و منع خدمات کردن و بعدش شناسنامه مادرم را هم منع خدمات کردن رفتیم ‌سپس فرزندان الان شش ساله که وکیل گرفتیم ولی به هیچ جایی نرسیدیم الان تو این اوضاع باید چیکار کنیم