شرکت آنرا پس نمیگیرد و مطالبه خسارت پس نگرفتن کالاها را کرده، آیا مطالبه خسارت ایشان قانونی است؟

با سلام
شاکی بنده در دادخواست اعلام کرده که مقداری کالای معیوب برای استرداد با خود میبرده است که به جهت اشتباهی که در تاریخ بلیت هواپیمای ایشان از طرف ما وجود داشت نتوانسته به موقع به مقصد برسد و اجناس را استرداد کند و حالا شرکت آنرا پس نمیگیرد و مطالبه خسارت پس نگرفتن کالاها را کرده. آیا مطالبه خسارت ایشان منطقی است؟
لطفا کامل راهنمایی بفرمایید. ضمنا یکبار همین موضوع در یک مرجع رسیدگی شده و هزینه بلیت هواپیما به ایشان پرداخت شده و ایشان رضایت داده و حالا مجددا برای اجناس شکایت کرده