سقوط پدرم به داخل بالابر غیر استاندارد و آسیب جدی به بدنو شکستگی قابل شکایت است؟

سلام. پدر٨٤ من برای صرف غذا به مغازه طباخی مراجعه میکنن. بعد از صرف غذا برا شستشوی دست به سمت دستشویی میرن که به داخل گو ال بالابر غیر استاندارد و بدون حفاظ بالابر سقوط میکنن که منجر به شکستن استخوان لگن و ضرب دیدگی شدید پا و دست وکبودیها ی متعدد زیر شکم و بدنشون میشه.
حال میخوام بدونم از لحاظ قانونی جرم این مغازه چیه و بحث مخارج و دیه قانونی و اینکه روند قانونیه این اتفاق چیه؟