زیان دیده نتوانسته است که هماهنگی لازم را بعمل آورد تا به بیمه مراجعه نماییم؛ چه کنم؟

با سلام
احتراما در یک تصادفی که مقصر بوده ام، کمی از سپر خودرو زیان دیده آسیب دید. لذا با توجه به کم هزینه بودن آن پلیس کروکی را نکشید و گفت خودتان به بیمه مراجعه نمایید.
لذا اکنون که حدود ۱۰ روز می گذرد، زیان دیده به دلیل یکسری مشکلات کاری و خانوادگی نتوانسته است که هماهنگی لازم را بعمل آورد تا به بیمه مراجعه نماییم و تمکین لازم و همکاری را انجام نمی دهد!!!
لطفا راهکار ارائه فرمائید.
با تشکر