رفع انسداد کارت و شکایت از طرف مقابل چگونه است؟

با سلام.
همسر بنده طراح گرافیک هستند. چند وقت پیش آقایی از کرمان سفارشی داد، ۵۰۰ هزارتومان واریز کرد و بعد از چندین بار تغییرات در طراحی، همسر بنده را متهم به کلاه برداری کرد. حالا بعد از حدود دو ماه کارت بانکی همسرم رو مسدود کرده.
دو سوال دارم اول اینکه راحت ترین روش برای رفع انسداد کارت کدامست؟
و دو اینکه با توجه به اینکه اقدام ایشان بدون هیچ گونه مدرکی بر علیه ما بوده آیا امکان شکایت از ایشان و یا حتی کارمند پلیس فتای کرمان هست یا خیر ؟