دفاع در برابر اتهام جعل اسناد درمانی بیمه تکمیلی چگونه است؟

پرسیده شده ۱ ماه پیش۲۸ پاسخ ثبت شده
ادامهٔ متن پرسش

با سلام. بیمهٔ تکمیلی از ما خواسته بود اسناد درمانی کاغذی (رسید داروخانه، مطب و سایر مراکز درمانی) را به‌صورت اسکن یا عکس در سامانهٔ بیمه بارگذاری کنیم. پس از تایید ارزیاب، مبلغ بیمه به حساب‌مان واریز می‌شد. رابط بیمه به‌صورت شفاهی اعلام کرده بود در صورت تسویه‌شدن، نیازی به نگهداری اسناد کاغذی نیست و ما نیز پس از هر تسویه، اسناد را امحا می‌کردیم. اکنون بیمهٔ تکمیلی مدعی است اسناد بارگذاری‌شده جعلی است و خواستار اصل اسناد شده، درحالی‌که این اسناد امحا شده و دسترسی به بخشی از آن‌ها ممکن نیست. تکلیف ما چیست و چگونه می‌توانیم از خود دفاع کنیم؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا

هوش مصنوعی

بار اثبات جعل بر عهده شرکت بیمه است و صرف نبود اسناد کاغذی دلیل بر جعلی بودن نیست. شما می‌توانید با استعلام از مراکز درمانی، سوابق الکترونیکی سامانه و شهادت رابط بیمه یا مراجع صادرکننده، اصالت خدمات را اثبات کنید.

این چارچوب کلی دفاع است، اما میزان موفقیت شما به این بستگی دارد که مراکز درمانی سوابق شما را تایید کنند یا خیر.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا

هوش مصنوعی

دفاع در اتهام جعل اسناد امحاشده بیمه

صرف نبود اصل اسناد کاغذی پس از تایید و پرداخت خسارت، دلیلی بر ارتکاب جعل نیست و اثبات ادعای جعل بر عهده خود بیمه است. برای دفاع، سوابق ثبت‌شده در سامانه، تاییدیه‌های پرداخت و اسکرین‌شات‌ها را جمع‌آوری کنید. همچنین از مراکز درمانی، داروخانه‌ها یا پزشکان مربوطه بخواهید اصالت نسخه‌ها و دریافت خدمات را کتبا تایید یا مجددا صادر کنند. در صورت لزوم، به اظهارات یا شهادت رابط بیمه مبنی بر عدم نیاز به نگهداری اسناد کاغذی استناد کرده و تقاضای کارشناسی اسناد را مطرح نمایید.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۲۸ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر
معصومه مصطفائی

معصومه مصطفائی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

با توجه به اینکه اسناد درمانی مطابق رویه اعلامی بیمه در سامانه بارگذاری شده صرف عدم امکان ارائه اصل اسناد کاغذی دلیل برجعلیت آنها محسوب نمیشود. وفق ماده ۱۲۵۷ قانون مدنی و ماده ۱۹۷ قانون آئین دادرسی مدنی اثبات ادعای جعل بر عهده مدعی است بیمه کلف است دلایل و مستندات مشخص و فنی ادعای جعل رو ارائه کند. همچنین با توجه به قانون تجارت الکترونیک دادهپیام و سوابق الکترونیکی صرفا به دلیل الکترونیکی بودن قابل رد یا انکار نست و با وجود سوابق بارگذاری و بررسی و تایید اسناد در سامانه و پرداخت آنها واجد ارزش اثباتی هست.

حمیدرضا قاسمی

حمیدرضا قاسمی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲۳۷ نظر)

برای دفاع، اسکرین‌شات سامانه، تاییدیه‌های پرداخت، شهادت رابط بیمه و مدارک درمانی الکترونیکی را جمع‌آوری و ارائه دهید. ادعای جعل نیازمند اثبات از سوی بیمه است و شما با مدارک جایگزین می‌توانید خلاف آن را نشان دهید.

محمدباقر سلیمانگلی

محمدباقر سلیمانگلی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۴۹ نظر)

با سلام چنانچه اسکرین شاات یا مدرکی دال بر اثبات ادعا دارید ا ائه نمایید و یا حضوری با توجه به اظهارات خود انها مبنی بر کفایت ثبت و عدم نیاز بهاپ اوراق کاغذی موضوع را بررسی نمایید

محمود رئیسی

محمود رئیسی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱۱ نظر)

با سلام
با توجه به توضیحات شما ، برای تحقق جرم جعل سند شرایط خاصی لازم است ، جرم‌ جعل سند عادی بر روی کپی اسناد محقق نخواهد شد مگر دارای امضا باشند و

نمایش ۲۴ پاسخ دیگر وکلا
علیرضا مسلمی

علیرضا مسلمی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱۱ نظر)

با تقدیم احترام اگر میتوانید اسناد را پیدا کنید و ارائه دهید وگرنه از کسانی که آن اسناد را به شما دادند و برای شما صادر کردند درخواست کنید شهادت دهند آن اسناد به نام شما و بصورت اصلی صادر شده و جعلی نیست یا کتبا این موضوع را تایید کنند اما بازهم ممکن است برای ارائه شهادت حضورشان نیاز شود ، و در دفاع به همین موضوع که رابط بیمه گفته نیازی نیست اسناد را نگه دارید استناد کنید و اگر شاهد یا شاهدینی این حرف را شنیده اند نیز برای شهادت دعوت کنید ،

محبوبه سلبی

محبوبه سلبیهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷(۴۸ نظر)

سلام میتوانید تقاضای استعلام از مرکز درمانی مربوطه را بنمایید تا ایشان با تایید خود و یا ارایه یک نسخه از ان به شما کمک نماید

سیما حشمتی

سیما حشمتی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۳ نظر)

با سلام و احترام
اگر برایتان امکان دارد مجدد از همان مرکز اصل رسید را بحواهید
یا اینکه ازشون بخواهید کتبا شهادت دهند .
قطعا سوابق شما در آن مرکز درمانی ثبت شده
چون بیمه مدعی جعل است
باید این موضوع را اثبات کند
و شما هم با مدارک جایگزین از خود رفع اتهام کنید

موفق باشید

الهام اسحاقیان درچه

الهام اسحاقیان درچه

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

دروداگربرایتان مقدورهست اسناد را پیدا کنید و ارائه دهید وگرنه از کسانی که آن اسناد را به شما دادند و برای شما صادر کردند درخواست کنید شهادت دهند آن اسناد به نام شما و بصورت اصلی صادر شده و جعلی نیست یا کتبا این موضوع را تایید کنند اما بازهم ممکن است برای ارائه شهادت حضورشان رابخواهند، و در دفاع به همین موضوع که رابط بیمه گفته نیازی نیست اسناد را نگه دارید استناد کنید و اگر شاهد یا شاهدینی این حرف را شنیده اند نیز درخواست دهید ‌که احضارشوند برای ادای شهادت،

شادی علی پور

شادی علی پور

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۲۳ نظر)

سلام، مستندات‌ مربوط به تایید اسناد درمانی بارگذاری شده را تهیه نمایید. یا در صورت امکان از مرجع صادرکننده اسناد مربوطه درخواست صدور مجدد کنید.

معصومه حیدری

معصومه حیدری

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۸ نظر)

درود
اگر امحای اسناد طبق رویه یا دستور بیمه و پس از تسویه انجام شده، صرف نداشتن اصل اسناد به‌تنهایی اثبات جعل نیست.
رسیدهای سامانه، تایید ارزیاب، سوابق پرداخت و هر مدرکی درباره دستور بیمه را ارائه کنید و از بیمه بخواهید ادعای جعل را با دلیل اثبات کند

الیکا فخرایی لطف آبادی

الیکا فخرایی لطف آبادی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۱۶ نظر)

سلام. شما باید بر مبنای حسن نیت و اعتماد به دستور نماینده بیمه دفاع کنید و از مراکز درمانی درخواست صدور گواهی یا المثنی برای مراجعات قبلی را داشته باشید تا صحت ادعای خود را اثبات کنید. ادعای جعل از سوی بیمه نیاز به اثبات دارد و بار اثبات آن بر عهده ایشان است و شما می‌توانید با استناد به سامانه سلامت یا سوابق بیمه تامین اجتماعی نیز صحت هزینه‌های انجام‌شده را نشان دهید.

مهسا کرمی

مهسا کرمی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

بررسی متن بیمه‌نامه یا دستورالعمل مکتوب ارسال اسناد پیش از هر اقدامی ضروری است در برخی دستورالعمل‌های بیمه درمان تکمیلی گروهی حتی زمانی که مبلغ خسارت کمتر از سقف تعیین‌شده باشد و ارسال اصل مدارک لازم نباشد صراحتا شرط شده که بیمه‌شده باید اصل اسناد را حداقل شش ماه نزد خود نگهداری کند وجود چنین شرطی دو اثر حقوقی متقابل دارد از یک سو نشان می‌دهد تکلیف نگهداری اسناد در متن رسمی قرارداد پیش‌بینی شده که با اظهار شفاهی نماینده بیمه در تعارض است از سوی دیگر همین تعارض میان متن مکتوب و اظهار شفاهی نماینده مبنای دفاع مبتنی بر استاپل یا اعتماد متعارف را تشکیل می‌دهد زیرا نماینده رسمی شرکت بیمه با آگاهی از مفاد مکتوب قرارداد شما را از رعایت آن تکلیف منصرف کرده است در نهایت شما می‌توانید با مدارک جایگزین (گواهی داروخانه، پرینت بانکی، سابقه سامانه) واقعیت هزینه را اثبات کنید، بدون نیاز به اصل رسید امحاشده

مهدی علیلو

مهدی علیلو

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

صرف اینکه اصل اسناد درمانی را در اختیار ندارید، به معنای اثبات جعلی بودن اسناد یا اثبات مسئولیت شما نیست بار اثبات بر عهده بیمه هستش و در صورت امکان اقدام به دریافت المثنی مدارک کنید

زهرا رفیعی

زهرا رفیعی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۲ نظر)

اگر امحای اسناد طبق دستور/اطلاع رابط بیمه انجام شده، این موضوع را با پیام‌ها، شهادت و سوابق پرداخت اثبات کنید و از بیمه بخواهید مبنای ادعای جعل را مشخص و اصل ادله را ارائه کند؛ عدم ارائه اصل سند لزوما به معنای اثبات جعل نیست و ادعای جعل محتاج رسیدگی و اثبات است.

علی فتحی

علی فتحی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۴ نظر)

درود
کسی که مدعی جعلیعت می باشد باید جعلی بودن اسناد را اثبات نمایید

تهمینه جعفری زرمهری

تهمینه جعفری زرمهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۱۸ نظر)

شما مکلف به نگهداری اصل اسناد بوده‌اید و امحای آن‌ها به استناد اعلام شفاهی، دفاع قوی‌ای نیست؛ اما بار اثبات جعلی‌بودن اسناد بر عهده بیمه است و باید با ارائه سوابق سامانه، تاییدیه ارزیاب و مدارک جایگزین (پرونده پزشکی، فاکتور داروخانه) از خود دفاع کنید.

مصطفی فودازی

مصطفی فودازی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳ نظر)

با سلام
اگر اسناد در زمان ارائه واقعی بوده و بیمه پس از بررسی و ارزیابی آنها وجه را پرداخت کرده، صرف نداشتن اصل اسناد پس از امحای آنها، به‌تنهایی اثبات‌کننده جعل یا تقلب نیست. سامانه و سوابق پرداخت بیمه نیز می‌تواند برای اثبات روند تایید اسناد مورد استناد قرار گیرد.
در دفاع، بر دستور و رویه اعلام‌شده بیمه برای امحای اسناد پس از تسویه، تایید قبلی ارزیاب و نبود سوءنیت تاکید کنید و از بیمه بخواهید مستند دقیق ادعای جعلی بودن هر سند را اعلام کند. اگر ادعای جعل یا تقلب مطرح شده، اثبات آن بر عهده مدعی است و صرف فقدان اصل سند کافی نیست.

ابراهیم باقریان خوزانی

ابراهیم باقریان خوزانی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱۵ نظر)

با توضیحی که دادید، صرف اینکه اصل اسناد کاغذی را ندارید، به‌معنای اثبات جعل یا مسئولیت کیفری شما نیست. اتفاقا نحوه‌ای که بیمه از ابتدا اسناد را دریافت و پس از ارزیابی و تایید خسارت پرداخت کرده، برای دفاع شما مهم است.

مریم حاج منوچهری

مریم حاج منوچهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۲۳۹ نظر)

باسلام
در فرضی که شما بیان کرده‌اید، دفاع محوری این است که اصل درمان‌ها واقعی بوده، اسناد در سامانه رسمی بیمه بارگذاری شده، بیمه آنها را بررسی و تایید و وجه را پرداخت کرده، و امحای اسناد نیز پس از تسویه و بر اساس اعلام رابط بیمه انجام شده است. در نتیجه صرف فقدان اصل کاغذی، به تنهایی اثبات‌کننده جعل نیست و باید جعل، انتساب آن به شما، و در صورت ادعای استفاده از سند مجعول، علم و سوءنیت شما اثبات شود.

نسیم روشنفکر

نسیم روشنفکر

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۰ نظر)

سوال شما تکراری میباشد

سارا تک روستا

سارا تک روستا

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۱۸ نظر)

سلام کاربر گرامی کسی که مدعی جعل است باید جعل را به اثبات برساند

هومن زمانی

هومن زمانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱۰ نظر)

اولا آنها ادعای جعل کردند بار اثبات بر عهده ی آنها است دیگر اینکه اسنادی که شما در سیستم بیمه بارگزاری کردید با اسناد موجود در داروخانه و آن مرکز درمانی باید تطبیق داده شوند تا اصالت یا جعلیت اسناد مشخص شود در ضمن داروخانه ها و مراکز درمانی مکلفند اسناد و مدارک را جهت بهره برداری قضایی و کشف حقیقت در اختیار مقامات قرار دهند.

امیر فراستی

امیر فراستی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱۲ نظر)

سلام پیرو سوال شما، صرف اینکه اصل اسناد را ندارید، به‌خودی‌خود به معنای جعل یا کلاهبرداری شما نیست؛ بیمه باید جعلی بودن اسناد بارگذاری‌شده و علم و عمد شما در استفاده از سند مجعول را اثبات کند، زیرا استفاده آگاهانه از سند مجعول موضوع ماده ۵۳۶ قانون مجازات است. در دفاع، حتما تاکید کنید که اسناد طبق رویه اعلام‌شده خود بیمه به‌صورت تصویر در سامانه بارگذاری، توسط ارزیاب بررسی و پس از تایید خسارت پرداخت شده و امحای اصل اسناد نیز بر اساس دستور یا اعلام رابط بیمه انجام شده است؛ بنابراین درخواست کنید سوابق سامانه، تصاویر بارگذاری‌شده، گزارش ارزیابی و تایید کارشناسان، تاریخ و مبالغ پرداختی و مشخصات ارزیاب از بیمه اخذ و بررسی شود و اگر بیمه مدعی جعل است، اصل ادعا و مستند جعل و کارشناسی مربوط را ارائه کند. همچنین پیام‌ها، مکاتبات، شهادت اشخاصی که این دستور را شنیده‌اند و هر مدرکی درباره رویه بیمه را حفظ کنید؛ چون همین موضوع می‌تواند دفاع شما درباره فقدان سوءنیت را بسیار تقویت کند.

جاوید محمدی

جاوید محمدی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳۱ نظر)

با سلام کاربر گرامی ادعای جعل می‌بایست با ذکر ادله باشد و به تنهایی کفایت نمی‌کند اگر در قرارداد اولیه بیمه تکمیلی شما چنین چیزی صورت مکتوب آمده باشد که حقی برای ام‌ها ندارید و یا تا زمان مشخص باید رسیدها را نزد خود نگه دارید شرکت بیمهگر نه از باب کیفر ولی می‌تواند از باب خروج موضوعی از تعهدات قراردادی پرداختی‌ها به شما را مسترد نماید

علی قاسمی

علی قاسمی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱ نظر)

اسکرین‌ سامانه، تاییدیه‌های پرداخت، شهادت رابط بیمه و مدارک درمانی الکترونیکی را جمع‌آوری و ارائه دهید. ادعای جعل نیازمند اثبات از سوی بیمه است و شما با مدارک جایگزین می‌توانید خلاف آن را اثبات کنید

زهرا فرج

زهرا فرج

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۵۸ نظر)

صرف عدم امکان ارائه اصول اسناد درمانی، به‌خودی‌خود دلیل بر جعلیت یا انتساب رفتار مجرمانه به بیمه‌شده محسوب نمی‌شود و احراز جعل و سوءنیت مستلزم ادله معتبر و رسیدگی قضایی است.
اعلام رابط بیمه مبنی بر عدم لزوم نگهداری اصول اسناد، در صورت قابلیت اثبات، می‌تواند مؤید حسن‌نیت و فقدان سوءنیت باشد. بنابراین می‌توانید سوابق ثبت و تایید اسناد در سامانه، رسیدهای پرداخت و مکاتبات بیمه را ارائه و تقاضای استعلام سوابق سامانه و بررسی فنی مستندات ثبت‌شده نمایید.

سمانه پیرانی

سمانه پیرانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱۱ نظر)

بار اثبات ادعای جعل بر عهده بیمه است و چون قبلا مدارک را تایید و مبلغ را واریز کرده اند کارشان دشوار است برای دفاع میتوانید به مراکز درمانی و داروخانه ها مراجعه کرده و پرینت سوابق یا گواهی المثنی را دریافت و به مرجع قضایی ارائه بفرمایید

علیرضا زرینه پور

علیرضا زرینه پور

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۱ نظر)

بادرود
جعل مصداق ندارد ولی تحصیل مال راز طریق نامشروع است

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید