درخواست شکایت از شرکت چگونه است؟

سلام .
یکماه پیش از شرکتی یک عدد دستگاه دیاگ عیب یابی خودرو خریداری کردم . ولی چند تا از برنامه های خریداری شده عمل کرد ندارد به شرکت رجوع کردم کارم رو درس نکردن . و جواب منو سر بالا دادن . حالا باید چکار کنم یکسال هم ضمانت کتبی دادن . شرکت هم در تهران است .ممنون