در صورت خرید اقساطی کالا و عدم تحویل کالا باید چه اقدامی کرد؟

با سلام
بنده با شرکتی به جهت خرید اقساطی قرارداد شفاهی بسته ام.
شرمت مذکور بنده را به بانک معرفی نمود. عملیات وام طبق روال عادی انجام شد.( پرداخت هزینه ها و ارایه مدارک و ضامن معتبر)
حال با وجود گذشت بیش از یک ماه از تحویل اجناس خودداری مینماید. ضمن اینکه مبلغ زیادی از وام را صرفا سود خود میداند و از ارایه فاکتور هم سرباز میزند.
در ضمن مدارک مستند واریز پول از بانم به حساب شرکت قابل دسترسی میباشد.
ایا امکان شکایت کیفری وجود دارد؟
چگونه میتوانم پیگیر موضوع از طریق قانونی باشم؟
ممنونم