خریدار بعد از فروش کالا، از من شکایت کرده، چه باید بکنم؟
با سلام
کالایی الکترونیکی ( پلی استیشن ) را با قیمت ۱ میلیون تومان در دیوار به فروش رساندم برای حسن انجام کار مهلت ۲۴ ساعت عودت کالا را به ایشان دادم همان شب مشتری تماس گرفت و گفت یکی از دسته ها خراب است ولی بازی ها کاملا اجرا میشود.
( بنده از سلامت فیزیکی دستگاه مطمئن بودم ) ولی دستگاه عودت داده نشد پس از یک هفته مشتری تقاضای عودت کالا میکند و من هم جواب منفی دادم و از مراجع قانونی پیگیر شود.
میخواستم بدونم کاری میتونه انجام بده؟
چون واقعا نمیخوام پام اینجور جاها باز بشه.
ممنون ازتون
جمع‌بندی پاسخ وکلا
موضوع جنبه کیفری ندارد و خریدار در دادسرا به نتیجه نمی‌رسد؛ او تنها می‌تواند از طریق مراجع حقوقی دادخواست فسخ بدهد که برای پذیرش آن، باید وجود عیب در زمان معامله را اثبات کند و گذشتن مهلت توافقی نیز به نفع شماست.
این شرایط کلی است و وضعیت شکایت به وجود مدرک برای توافق مهلت ۲۴ ساعته و توانایی خریدار در اثبات خرابی قبلی بستگی دارد.
