آیا می‌توانم پول خریدم را از فروشگاه اینترنتی دارای اینماد پس بگیرم؟
پرسیده شده ۱۲ سال پیش۵ پاسخ ثبت شده
هفته‌ی گذشته گوشی‌ای به مبلغ ۴۷۰٫۰۰۰ تومان از یک فروشگاه اینترنتی خریداری کردم. پس از پرداخت، نه کالا دریافت کردم و نه می‌توانم به حساب کاربری‌ام دسترسی داشته باشم. فروشگاه اعلام کرد مشکل از سایت است، اما ۶ روز گذشته و کالا نرسیده. فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است و اطلاعاتی نظیر نام فروشنده، شماره حساب و شماره تلفن در اختیار دارم. آیا می‌توانم وجه پرداختی را پس بگیرم؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
با توجه به وجود اینماد و مشخصات بانکی، هویت فروشنده مشخص است و مبلغ پرداختی قابل وصول خواهد بود. در صورت عدم پاسخگویی فروشگاه، می‌توانید از طریق پنل اینماد و شکایت در مراجع جرائم رایانه‌ای اقدام کنید.
امکان استرداد سریع وجه به اعتبار واقعی بودن مدارک پرداخت و روند پیگیری از طریق سامانه‌های نظارتی بستگی دارد.
