تعویص سیم کارت همراه اول دایمی بدون حضور مالک چه عواقبی دارد؟

سلام سیم کارت دایمی همراه اول بنده بدون حضور من تعویض سیم گردیده, بنده در مخابرات شکایت کردم, اما بعد از مدتی که پیگیری شدم مخابرات بهم گفت اعلام رضایت شده. در حالی که من رضایت ندادم.هرچی درخواست پیگیری دادم به هیچ نتیجه نرسیدم و روی پروندم پایان خورد. اما من دست بردار نبودم و در مخابرات یک شکایت جدید در رابطه با تعویض سیم انجام دادم و اعلام نمودم که من رضایت ندادم. اما با گذشت یک ماه هنوز هیچ خبری نشده. و پرونده مثلا در حال برسی است.
سوال بنده این است که مجازات مجرم چیست؟
بنده ساکن تهران هستم و مطمینم که جرم در زاهدان انجام شده ایا میتونم در تهران پی گیر باشم؟
من اگه بخوام از دست همراه اول شکایت کنم باید چیکار کنم?
پرونده من به صورت غیر عادی طولانی شده و همراه اول هیچ جوابی فعلا بهم نداده. در ضمن فردی که این کار را کرده فتو از کارت ملی و شناسنامه من داشته.
با تشکر