تعرفه ها چگونه است؟

سلام وقت بخیر
در اسفند اقدام کردم برای عوض کردن اسمم یک ماه بعد موافقت شد با تغییر اسم ثبت احوال ۲۵۰هزار تومن ازم گرفت
دوم اردیبهشت به دفتر پیشخوان مراجعه کردم برای شناسنامه جدید دو قطعه عکس میخواستند
عکس هارو دادم بهشون گفتن که باید عکس ماله الان باشه نه دوسال پیش
۳۰تومن هزینه پرداخت کردم برای عکس بعد بهشون گفتم که کارت عابر من رو بدید گفتن بزار بمونه من فکر کردم که میخوان با اون برگه ای که درخواست بدم تحویل بدن ولی متاسفانه از کارت من برداشت کردند سی تومن و بیست و چهار تومن و شش هزار و پانصد در یک دقیقه سه تراکنش که به من فقط رسید سی هزار تومن عکس رو دادن و بیست و چهار هزار تومن آیا تعرفه چگونه است اگر پیگیری کردم و نتیجه نداد چه کاری باید انجام دهم؟؟؟