تحمیل شرایط غیر منصفانه در خرید اینترنتی به مشتری، چگونه قابل پیگیری است؟

پرسیده شده ۶ سال پیش۳ پاسخ ثبت شده
ادامهٔ متن پرسش

با سلام
بنده یه گوشی همراه از سایت _________ خریداری کردم و پس از بررسی دیدم معیوب است و ارجاع دادم منتها تا زمان بررسی دو هفته گذشت و در این مدت قیمت ان گوشی تقریبا یک میلیون فزایش یافت. در این بازه مشکل گوشی توسط کارشناسان فنی انها تایید شد. منتها من تماس گرفتم و گفتم من گوشی سالم از همان مارک سفارش داده شده با همان قیمت میخواهم چون قیمت گوشی بالا رفته و من متحمل ضرر شدم و گره شکایت میکنم. در پی ان کارشناسان فنی نظرشان را عوض کرده و اعلام کردند کالا سالم است و ان را برای بنده فرستادند. بنده نمیدانم در این شرایط کالا را پس بگیرم و در صورت داشتن مشکل دوباره ارجاع دهم یا اصلا تحویل نگیرم؟ ممنون از راهنمایی شما

جمع‌بندی پاسخ وکلا

هوش مصنوعی

اگر گوشی ارسالی سالم باشد تحویل آن مشکلی ندارد اما در صورت وجود عیب، خریدار می‌تواند از طریق تأمین دلیل در شورا، معامله را فسخ کرده یا هزینه تعمیر و ارش یعنی مابه‌التفاوت قیمت کالای سالم و معیوب را دریافت کند.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا

هوش مصنوعی

حقوق خریدار در صورت ارسال کالای معیوب اینترنتی

اگر گوشی فرستاده‌شده سالم است، تحویل گرفتن آن با دریافت رسید مانعی ندارد. با این حال اگر کالا همچنان معیوب باشد و فاکتور داشته باشید، می‌توانید با تقاضای تأمین دلیل از طریق شورای حل اختلاف، عیوب را با ارجاع به کارشناسی مشخص کنید. پس از تعیین عیب، امکان فسخ معامله و پس گرفتن وجه پرداختی وجود دارد. همچنین می‌توانید هزینه تعمیر یا ارش که همان مابه‌التفاوت قیمت کالای صحیح و معیوب است را مطالبه کنید.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۳ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر
محمدعلی رضائی برزانی

محمدعلی رضائی برزانی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۱٬۵۶۸ نظر)

اگر فاکتور دارید، با ارجاع به کارشناسی از طریق تامین دلیل در شورا میتوانید عیوب کالا را مشخص و سپس هزینه تعمیر و یا ارش عیب را مطالبه کنید و یا حتی معامله را فسخ و وجه پرداختی را پس بگیرید.

علی تهرانی ساعی

علی تهرانی ساعی

کارشناس حقوقی

۴٫۸(۷۱۳ نظر)

سلام
اگر گوشی فرستاده شده سالم هست مشکلی نیست بگیرید ولی از طرف مقابل رسید دریافت کنید دیگه مشکلی به وجود نمی اید

آناهید رستمی

آناهید رستمی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۶(۵۵ نظر)

می توانستید ارش (ما به التفاوت قیمت صحیح و معیوب) دریافت کنید.

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید