به دفتر خانه که مراجعه میکنیم مارویپیچونه وهربار بهانه میاره که نماینده نیومده سوال مگه میشه نمایینده امضا نکنه ولی تو سند فک رهن قید بشه ؟

باسلام خدمت اساتید خبره و محترم
سند ملکی داریم که در سال ۸۴ در رهن شرکت مخابرات گیلان گذاشتیم درسال ۹۱ با تعویض وثیقه تامه فک رهن گرفتیم ولی اقدامی جهت فک رهن نکردیم الان به دفترخانه مربوطه مراحعه کردیم گفتند که نماینده مخابرات مراجعه نکرده برای امضا
برای مخابرات اظهار نامه فرستادیم که در جواب نوشتند در تاریخ فلان نماینده در دفترخانه حضور و امضا کرده حتی تصویری از از سند که به خط دفتر دار بود که فک رهن انجام گرفته برامون ارسال کرد
به دفتر خانه که مراجعه میکنیم مارویپیچونه وهربار بهانه میاره که نماینده نیومده سوال مگه میشه نمایینده امضا نکنه ولی تو سندفک رهن قید بشه ؟
لازم به توضیح است که سند قبلی مفقود شده و سند تک برک جدید صادر شده ولی داخل سند هنوزرهن در مخابرات فک نشده و بنظر شما علیه دفتر خانه طرخ دعوا کنیم یا مخابرات