برخورد فیزیکی کارمند شبکه بهداشت رو چطور پیگیری نمایم؟

بخشنامه ای هست به نام تکریم ارباب رجوع. در این خصوص که کارمند دولت موظف است احترام مراجعه کننده را حفظ کند با توجه به آیین نامه ها و بخشنامه های خود آن اداره یا واحد کار مراجعه کننده را طبق وظایف محوله به کارمند دولت انجام دهد.۲در بیشتر ادارات دوربین های مدار بسته وجود دارد. که با حکم مرجع بالاتر امکان دسترسی به فیلم آنها وجود دارد.۳بستگی به موضوع مورد درخواست از کارمند دولت شاید مراجعه کننده قصد سو از قبیل دادن رشوه و یا تعرض به حریم خصوصی کارمند دولت را داشته باشد و شاید سابقه مزاحمت برای سایر کارمندان دولت را نیز داشته است.از لحاظ مراحل قانونی هر دو طرف می‌توانند گزارش مورد را به مقام بالاتر مثلا واحد ارزیابی و شکایت آن اداره و حراست ارجاع دهند و یا سرپرستی ارجاع دهند که آنها نیز طبق آیین نامه ها و بخشنامه ها ملزم به پیگیری مورد هستند.شاهدین مورد اگر با اجازه ی خودشان اجازه بدهند که نام و مشخصات آنها به عنوان شاهد در گزارش ثبت شود با دستور مقام قضایی می توانند به عنوان شاهد حاضر شوند.رییس آن اداره حق دخالت مستقیم و طرد کارمند را ندارد زیرا یکی از وظایف قانونی ایشان حمایت از کارمندان و زیر دستان می باشد و حسن روابط.با توجه به تعدیل سازمانی نیرو بعد از دستور کتبی مقام قضایی و پس از اعتراض به قانون در صورتی که کارمند مقصر باشد طبق دستور اداره ی کل یا سرپرستی می‌شود کارمند را تعدیل و یا عزل و یا به مقام پایین تر نزول داد.دخالت مستقیم رئیس اداره غیر قانونی است و ایجاد شبهه می‌کند.در نتیجه هر دو طرف دعوا می توانند شکایت خود را به مقام بالاتر (دایره ارزیابی شکایات، دایره حقوقی، سرپرستی، اداره کل، وزارت، دیوان عدالت اداری، مقام قضایی) ارائه دهند.