برای مطالبه دیه چه اقدام قانونی می توان انجام داد؟

با سلام
بنده تمامی مدارک مورد نیاز بیمه از جمله حکم دادگاه و ... را در شعبه پرداخت خسارت بیمه ملت در تاریخ 25شهریور 95تکمیل کردم. الان بعد از گذشت 4ماه بیمه ملت دیه بنده رو پرداخت نکرده به این بهانه که پرونده من هنوز در اداره ریکاوری و حقوقی بیمه ملت تهران هستش. ایا این مدت معقوله؟من از چه راهی میتونم به پول دیه ام برسم؟من تو سامانه رسیدگی به شکایات بیمه ملت پیام گذاشتم ولی کسی جوابگو نبوده تا الان.چرا بیمه موقع گرفتن پول طبق قانون عمل میکنه ولی موقع انجام تعهداتش نسبت به بیمه گر اینقدر بی قانون و ضعیف عمل میکنه؟؟؟؟