برای مزایده چه اقدامی باید انجام شود؟

سلام مادرم سند خونمون رو سال ۸۶ برای ضمانت وام داییم گرو بانک کذاشت و متاسفانه مادرم چند سال پیش فوت کرد و داییم هنوز یک ریال از وامشو پرداخت نکرده و اوضاع مالیش خوبه میتونه وامشو پرداخت کنه ولی همه چیشو زده بنام خانمش چند بار اخطاره اومده برای مزایده ما چیکار می تونیم بکنیم؟