درود بر شما ؛
برای قطع «به دستور دادستانی» معمولا مسیر پیگیری از خود اپراتور و سپس مرجع قضایی صادرکننده دستور می‌گذرد. این کارها را به ترتیب انجام بدهید:
۱) **از اپراتور “مدرک کتبی” بخواهید**
- با مراجعه حضوری به **دفتر خدمات اپراتور** (همراه‌اول/ایرانسل/رایتل) درخواست کنید:
- **شماره نامه/شماره دستور قضایی**، **تاریخ**، **مرجع صادرکننده** (کدام دادسرا/دادستانی)، و **موضوع دستور** را به شما بدهند.
- اگر کتبی نمی‌دهند، حداقل **شماره پیگیری/تیکت رسمی** ثبت کنند و نتیجه را **مکتوب** اعلام کنند.
- بدون این اطلاعات، شما عملا نمی‌دانید کدام مرجع را باید پیگیری کنید.
۲) **با “همان مرجع قضایی” که اپراتور اعلام می‌کند پیگیری کنید**
- وقتی مشخص شد دستور از کدام **دادسرا/دادستانی** است، به **دفتر ارجاع/اطلاعات آن دادسرا** مراجعه کنید و بگویید خط به دستور آن مرجع قطع شده و می‌خواهید:
- **شماره پرونده یا نامه** را پیدا کنند
- وضعیت دستور را اعلام کنند یا اگر اشتباه/منتفی است، **نامه رفع انسداد** صادر شود
۳) **اگر اپراتور اطلاعات مرجع را نمی‌دهد یا پاسخ مبهم است: شکایت به رگولاتوری (سامانه ۱۹۵)**
- در **سامانه ۱۹۵** (سازمان تنظیم مقررات) شکایت ثبت کنید: «قطع/تعلیق سیم‌کارت با ادعای دستور قضایی بدون ارائه مستندات/مرجع».
- معمولا اپراتور مجبور می‌شود **شفاف و مستند** پاسخ بدهد.
۴) **اگر احتمال سوءاستفاده/اختلال در مالکیت سیم‌کارت هست**
- حتما در دفاتر اپراتور **مالکیت سیم‌کارت** را چک کنید (به نام خودتان هست؟ تغییر مالکیت/صدور سیم‌کارت المثنی انجام نشده؟).
- اگر نشانه‌ای از سوءاستفاده دیدید، دوباره **پلیس فتا** را با مستندات (پرینت پیامک‌ها/تاریخ قطع/نامه اپراتور) پیگیری کنید.
۵) **اقدام تکمیلی (اگر کارتان گیر کرده): دفتر خدمات الکترونیک قضایی**
- می‌توانید از طریق **دفتر خدمات قضایی** درخواست/لایحه ثبت کنید برای «استعلام علت قطع خط و مرجع صادرکننده دستور» تا مسیر رسمی‌تر شود (وقتی واقعا هیچ مرجعی پاسخ روشن نمی‌دهد).
اگر دوست دارید دقیق‌تر راهنمایی کنم، لطفا این چند مورد را بگویید:
- اپراتور شما کدام است؟
- خط **به نام خودتان** است؟
- تاریخ دقیق قطع و اینکه **تماس/پیامک/اینترنت** کلا قطع شده یا فقط بعضی خدمات؟
- آیا اپراتور **شماره نامه/مرجع** را گفته یا فقط گفته «دادستانی»؟
☎️ چنانچه موضوع برایتان حائز اهمیت است ضرورتا پیشنهاد می‌گردد که اقدام به برقراری تماس و اخذ مشاوره حقوقی نمائید تا پس از بررسی دقیق موضوع مطروحه به پاسخ و راهکار مناسب و مقتضی قانونی نائل گردید.
⚖️ درمسیر قانون ، اجرای عدالت و احقاق حقوق همواره پاسخگوی شما هستم. ⚖️
موفق باشید
