برای فهمیدن اینکه کارت برای کیست باید شکایت کنم؟

پیش از ثبت شکایت، ابتدا به شعبه بانک خود مراجعه کرده و پرینت حساب و واریزی را دریافت کنید تا با راهنمایی کارکنان یا رئیس شعبه نام صاحب کارت مشخص شود. همچنین می‌توانید از طریق نرم‌افزارهای موبایلی انتقال وجه بانک مقصد را پیدا کرده و به سرپرستی شعبه‌های آن بانک مراجعه نمایید. در صورت مشخص نشدن هویت یا همکاری نکردن، می‌توانید با در دست داشتن مدارک واریزی، جهت پس گرفتن پول خود دادخواست استرداد وجه را در شورای حل اختلاف مطرح کنید.