برای شکایت و مراحل قانونیش که اگه جنس رو ندادن وپول را پس نمیدن با چه سازمانی یا چه شماره ای شکایت کرد؟

سلام وقت بخیر من از نمایندگی بوش ماشین لباسشویی خریدم و چون اشتباه مارک دیگه ای بود پس فرستادم و قرار شد مارک بوش از تهران سفارش بدن و بیارن و مبلغ ۴۱ملیون تومان بابت ماشین لباسشویی پول گرفتن و فاکتور دادن که این مارک با گارانتی تحویل داده میشه که قرار بود ۵/۴ تحویل داده بشه الان ۳ هفته میشه که جواب سربالا میدن یاتلفن جواب نمیدن و میگن میفرستیم نگران نباش برای شکایت و مراحل قانونیش که اگه جنس رو ندادن وپول را پس نمیدن با چه سازمانی یا چه شماره ای شکایت کرد؟