برای احیای حقوق از دست رفته ام چه اقدامی میتوانم انجام دهم؟

باسلام و درود فراوان،
ضمن عرض پوزش به دلیل طولانی بودن مطلب در حد توان سوال خود را کوتاه عرض مینمایم،برای دریافت تسهیلات بهین کارت به فروشگاه و بعد بانکی که در آن حساب داشتم رفتم،اما برخلاف شرایط که مجاز به مراجعه به تمام شعبات بودم مسولین اعلام کردند با این فروشگاه قرارداد
نداریم!!!
ناچار به شعبه دیگر رفتم،آنجا نیز با اینکه گواهی کسر از حقوق به ارزش ۴ برابر مبلغ هر قسط ارایه دادم،برخلاف انتظارم، کارمند بانک بدون توجه به درخواستم و بدون اینکه مدارک را یک ثانیه ببیند،معرفیه دومین ضامن را اجباری اعلام کرد!! هر چه تلاش و تمنا کردم که حداقل یکبار به مدارک و سوابق من نگاهی بیانداز بعد...تاثیری نداشت،،،
بعداز ابطال گواهی و مراجعه به شعبه دیگر بطور اتفاقی متوجه شدم کارمند خاطی اسم و مشخصات شخص دیگری را به دلیل بی مبالاتی و بی مسئولیتی به جای اسم من به اشتباه ثبت کرده بود،که باعث یک هفته اتلاف وقت و ضرر مادی و معنوی برایم شد