بدلیل شکایت از مجموعه به علت سوختگی چه باید کرد؟

سلام خسته نباشید .
یه آقایی با مشگل درد کتف به مجموعه ما آمدن .
و مسکن و آنتی بیوتیک مصرف کرده بودن روز معالجه دردی نداشتن . واسه گرفتگی های ایشون بادکش انجام شد . و جای بادکش تاول زد .ولی ایشون بعد ۱۵ روز رفتن و شکایت کردن و امروز از پزشکی قانونی تماس گرفتن .میخوام بدونم . چیزه خاصی هست یا مبلغ خسارت چقدر است . یا این که مجموعه و پرسنل به خطر میوفتن .
کلا جای دوتا بادکش تاول زد وهمون موقع براشون رفع مشگل کردیم