باید حتما فایل و پرونده باشد تا بتوان به جواب اعتراض کرد؟

با سلام و درود
برای نوشتن شکایتی به دیوان عدالت با موضوع الزام به پاسخ دستگاه دولتی به دفتر قضایی مراجعه شد گفتند که امکان پذیر نیست و چنین موضوعی یا چیز مشابه وجود ندارد.لازم به ذکر است ۲شکایت انجام شده اولی با پاسخ ناقص بایگانی شده است و از قسمت‌های پاسخ داده نشده شکایت دومی انجام دادم که از۵ بند سوال فقط ۱بند را پاسخ دادندو با اعتراض بنده چند ماه است به سامانه ارجاع شده و ظاهرا قصد پاسخ ندارند و از تمام سلسله مراتب اداری و دادستانی هم مراجعه شد شکایت دوباره به خود دستگاه ارجاع داده شد. ازپاسخ عکس و شماره پیگیری موجود میباشد ولی دفتر قضایی گفتند باید حتما فایل و پرونده باشد تا بتوان به جواب اعتراض کرد خواهشمند است در صورت اطلاع راهنمایی بفرمایید
باتشکر