باید به دادسرا مراجعه کنم؟

سلام من از یک فروشگاه اینترنتی یک محصولی رو خریداری کردم و اون فروشگاه نتونست تعهدش و عملی کنه و من به ناچار شکایت کردم ازین فروشگاه حالا این فروشگاه با من تماس گرفته و از من خواسته برای برگشت پول یک اظهاریه پر کنم منم همینکارو کردم و همین تازگی از سمت دادسرا برای من ابلاغیه اومده و پنج روز مهلت داده به من برای مراجعه میخواستم بدونم الان باید چیکار کنم برم دادسرا یا بیخیال شکایت بشم لازم به ذکره هنوز تسویه باهام انجام نشده