بابت خرید اینترنتی چطور شکایت کنم؟

سلام من کفشی رو از فروشگاه اینترنتی سفارش دادم و قرار شد بفرستند به کشور سوئد و هزینه پست رو هم از من گرفتند یعنی من مبلغ کفش و هزینه ارسال پست رو به شماره کارت فروشنده واریز کردم و الان بعد ۵ ماه میگن که پست به خاطر تحریم برگشت خورده و کفش رو داخل ایران برام میفرستند وای هزینه ای که من برای ارسال به سوئد داده بودم رو برنمیگردونن چون اون پول رو اداره پست گرفته میخواستم بدونم من چیجوری باید ازشون شکایت کنم؟ چون من پول رو براشون واریز کردم و مسئولیتش با فروشنده بود.