با سرقت اینترنتی چه کنم؟

با سلام
در مورخ ۲۹ مرداد ۹۸ مبلغ ۲۰ ملیون تومن از حساب اینجانب نزد بانک ________ به صبورترین اینترنتی از فروشگاه مرکزی خرید میشود... با دستور قضایی و نامه پلیس فتا به ایرانسل مبنی بر اعلام هویت و ادرس شخص مظنون شکایت پیگیری شد... از آن تاریخ از طزف پلیس فتا دو بار نامه به ایرانسل زده شد بار اول به دلیل نقص مدارک ( مدارک کامل بود، ) نامه بازگشت داده شد بار دوم نیز تا به امروز از دیماه هنوز پاسخی داده نشده است.‌..چاره چیست؟