امکان و نحوه شکایت بابت مغایرت جعبه کالای دست دوم ارسالی
پرسیده شده ۲ سال پیش۱۶ پاسخ ثبت شده
با سلام، چند روز پیش از طریق آگهی اینترنتی لنز دست دوم دوربین عکاسی خریداری کردم ولی جعبه لنز با عکس جعبه داخل سایت کمی متفاوت است و فروشنده این دلیل را برای پس گرفتن کالا قبول نمیکند. آیا دلیل من برای پیگیری موضوع از طریق مراجع قضایی قابل قبول هست؟ اینکه از طریق شورای حل اختلاف اقدام کنم یا دادگستری؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
اکثر وکلا معتقدند در خرید اینترنتی ظرف ۷ روز حق فسخ و استرداد کالا را دارید، اما برخی معتقدند اگر خودِ لنز با توافق مطابق باشد و فقط جعبه فرق کند، امکان فسخ بسیار کم است.
امکان شکایت و نتیجه آن بستگی مستقیمی به گذشتن یا نگذشتن مهلت ۷ روزه و میزان اهمیت تفاوت جعبه دارد.
