امکان شکایت در معامله از طریق دیوار هست؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
با سلام. کمتر از یک ماه پیش با استفاده از آگهی دیوار یخچالی که در حال استفاده بود را به عنوان سالم به مبلغ ۵میلیون تومان خریداری کردیم. از لحظه تحویل متوجه مشکل موتور یخچال شدیم و پس از مدت کوتاهی موتور یخچال سوخت و پس از مشاوره با تعمیرکار متوجه شدیم موتور یخچال در زمان تحویل نیم سوز بوده و ترموستات یخچال تعویض شده در حالی که در این رابطه اشاره ای در آگهی نشده بود. در تماس با پشتیبانی دیوار متوجه شدیم که امکان شکایت وجود دارد. پرسشم این است که آیا امکان احقاق حقوق در این رابطه وجود دارد و از چه طریقی بایستی این اقدام صورت گیرد؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
امکان پیگیری قانونی وجود دارد و ابتدا باید از طریق شورای حل اختلاف درخواست تامین دلیل دهید تا عیب کالا پیش از خرید اثبات شود. پس از اثبات، می‌توانید با دادخواست حقوقی معامله را فسخ کرده یا مابه‌التفاوت قیمت را بگیرید و امکان شکایت کیفری نیز با ارائه مدارک وجود دارد.
این مسیر کلی قانونی است اما نتیجه پرونده شما به زمان طرح دعوا و نوع مدارک اثبات عیب در لحظه تحویل بستگی دارد.
