استرداد وجه کالای معیوب در خرید اینترنتی از پیندو
ادامهٔ متن پرسشبستن
با سلام، بنده ۳ ماه پیش یک سرخ‌کن بدون روغن از پیندو (فروشگاه اینترنتی واسط زیر مجموعه دیجی‌کالا) تهیه کرده‌ام و زمانی که کالا به دستم رسید روشن نمی‌شد و در همان ساعات اولیه تحویل به پیندو اعلام کردم و فروشنده پاسخگو نبود. پیندو هم اعلام می‌کرد در حال تماس هستند اما فروشنده پاسخگو نیست.
تا اینکه بعد از گذشت ۱۰ روز با هماهنگی پیندو کالا را مرجوع کردیم به فروشنده و سپس فروشنده جواب داده و می‌گوید خریدار این مشکل را ایجاد کرده برای دستگاه و مجدد به سمت من ارسال کردند که بنده تحویل نگرفته و عودت زدم به همان فروشنده.
حالا پیندو هم می‌گوید از طریق مرجع قضایی پیگیری کنید و ما فقط می‌توانیم پول را نگه داریم تا مرجع قضایی حکم بدهد. دستگاه هم که گران‌تر شده و من نه دستگاه را دارم و نه پولم را!
از طریق ای‌نماد هم شکایت کردم اما ای‌نماد هنوز که هنوزه هیچ پاسخی نداده.
من چه کاری می‌توانم بکنم؟ تا جایی که می‌دانم کسب و کارهای اینترنتی باید ۷ روز مهلت مرجوعی بدهند طبق قانون.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
وکلا متفق‌القول هستند که با اثبات معیوب بودن کالا، باید از طریق مراجع قضایی دادخواست مطالبه وجه و خسارات ثبت کنید. برای این کار باید رسید پرداخت، مستندات خرید و سوابق پیگیری و تماس‌ها را به عنوان مدرک ارائه دهید.
