استرداد هدایا با توجه به اینکه فاکتور نداشته باشد امکان پذیر است؟

با سلام
اگر بخواهم برای استرداد هدایا و طلاهایی که خردیداری شده چیکار باید بکنم چه مدارکی باید ارائه بشه فاکتور ها چجوری باید نوشته شده باشه ایا باید به نام زوجه باشد یا زوج؟
برای هدایایی که فاکتور ندارم چجوری میتونم اقدام کنم؟
با تشکر