ازشون خواستم که پولمو پس بدن اما قبول نمیکنن و میگن نهایتا اگر خراب باشه تعویض میکنیم، چیکار میتونم انجام بدم؟

سلام خسته نباشید
من ۲۷ آبان امسال یک گوشی و یک ایرپاد بصورت آنلاین خریدم ، سه روز بعد از اینکه بدستم رسید متوجه شدم ایرپاد مشکل داره و پس فرستادم اونا هم تعویض کردن و یکی دیگه واسم ارسال کردن، بعد از دوهفته دوباره ایرپاد خراب شده و شارژ نمیشه بهشون موضوع رو گفتم و دوباره فرستادم واسشون و ازشون خواستم که پولمو پس بدن اما قبول نمیکنن و میگن نهایتا اگر خراب باشه تعویض میکنیم، چیکار میتونم انجام بدم؟ ضمنا داخل رسید فروشگاه نوشته که مرجوعی نداریم ولی من نمیدونستم این موضوع رو یعنی نگفته بودن، اما خب این جنس خرابه باید پس بگیرن