ارسال کالای معیوب و توهین مدیر عامل شرکت چگونه باید پیگیری قانونی شود؟

باسلام
بنده یک عدد پرینتر سه بعدی از شرکت___________ که تولید کننده پرینتر سه بعدی در تهران هستن خریدم
کالا رو به جای ۲۰ روز ، ۳ماهه به دستم رسوندن با هزار خاهش
با اینکه هزینه پست رو موقع خرید اینترنتی از من گرفتن ، مجددا مجبور شدم مبلغ ۸۰۰ هزارتومان بابت پست موقع تحویل پرداخت کنم که شرکت اصلا به گردن نگرفت
وقتی بسته رو باز کردم، دستگاه معیوب بود و اصلا از نظر مکانیکی و الکترونیکی مشکل دارد
با مدیرعامل شرکت صحبت کردم، گفتن به ما ربطی نداره
کلی فحش و توهین هم کردن
من چجوری باید شکایت کنم؟