ادعای ضرر و زیان و شکایت از بانک ها، چگونه انجام میشود؟
پرسیده شده ۷ سال پیش۴ پاسخ ثبت شده
سلام
چطور میتونم از بانکی که صادر کننده ی کارت من هست شکایت کنم مبنی بر ناامن بودن فضای اینترنت بانکش چون حسابم رو از طریق کپی کردن کارت و به راحتی رمز دوم گرفتن خالی کردن.
آیا بانک نباید مسئول امنیت حساب مشتری هاش باشه؟
جوری که نشه از کارت کپی گرفت و به همین راحتی رمز دوم گرفت چون رمز یکبار مصرف به مشتری هاش ارائه نکرده.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
شکایت از بانک بابت رعایت نکردن مقررات از طریق بانک مرکزی قابل پیگیری است و خسارت را هم می‌توان با دادخواست حقوقی مطالبه کرد، اما اثبات این که ضرر مستقیماً ناشی از کوتاهیِ بانک بوده بسیار دشوار است.
امکان دریافت خسارت از بانک به این بستگی دارد که تقصیرِ مستقیم سیستم بانکی در مقایسه با بی‌احتیاطیِ خود مشتری چگونه ارزیابی شود.
