ابطال مدارک هویتی اتباع بابت عدم شرکت در آمایش‌ها

من چهار آمایش رو شرکت نکردم، به دلیل اینکه بعد از ثبت مدارک در وزارت امور اتباع(سال ۹۹) جهت اخذ شناسنامه ایرانی منتظر خبر یا زنگ از طرف دفتر کفالت بودم که بعد از چهار سال اقدام کردم برای پیگیری به من اطلاع دادن پرونده شما به دلیل فیزیکی بودن و ویروسی بودن (دوره‌ی کرونا)داخل وزارت امور اتباع بایگانی شده و مدارک هویتی شما اعم از کارت آمایش و کد اختصاصی و کد خانوار شما باطل شده و بخشنامه ای برای این مساله هنوز نیومده. دلیل توقف روند مدارک در وزارت امور اتباع رو هم به بنده نگفتند، فقط اطلاع دادن که مدارکتون بایگانی شده، من کیف مدارکم چند وقت پیش به سرقت رفت و فقط یک عکس و کپی از مدارکم دارم، من از کجا و چگونه اقدام کنم برای گرفتن کارت اتباع و هویت یا کارت هوشمند؟