آیا می‌توانم از فروشگاه یا نصاب پنجره شکایت کنم؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
سلام، من از یک فروشگاهی پنجره دو جداره همراه با نصب سفارش دادم. توی فاکتور هم هزینه پنجره‌ها و هم هزینه نصب قید شد. بعد نصاب ارسال کردند و نصاب هنگام نصب دو پنجره را ترک‌خورده تحویل داد. حالا می‌گویم بیایند درستش کنند، می‌گویند برو از نصاب پیگیری کن، ما کاره‌ای نیستیم و نصاب هم جواب نمی‌دهد و می‌گویند پول نصاب را داده‌ایم. الان آیا من می‌توانم شکایت کنم؟ کجا باید بروم شکایت کنم و چه مستنداتی باید ارائه کنم؟ آیا نصاب می‌تواند ادعا کند که پنجره را خودمان شکستیم یا اثبات تحویل درست پنجره‌ها با او است؟ باید از فروشگاه شکایت کنم یا نصاب؟ از نصاب فقط یک شماره دارم ولی فاکتور به نام فروشگاه است.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
با توجه به اینکه هزینه خرید و نصب در فاکتور فروشگاه آمده، طرف اصلی مسئولیت فروشگاه است. برای پیگیری ابتدا باید درخواست تأمین دلیل بدهید تا کارشناس آسیب را ثبت کند، سپس از طریق اتحادیه یا مراجع قضایی علیه فروشگاه یا هر دو شکایت کنید.
این یک روند کلی است و اینکه ابتدا به اتحادیه بروید یا دادگاه، به مدارکی که از زمان تحویل در دست دارید وابسته است.
