آیا میتوانم از دیجیکالا بهخاطر لغو سفارش طلا شکایت کنم؟
یک بسته طلا از دیجیکالا سفارش دادیم و ۵ روز بعد از زمان ارسال، پیام رسیدن به شهر ما آمد. بدون توضیحی، بسته مرجوع و سفارش لغو شد. تماس گرفتیم و فقط عذرخواهی کردند و گفتند مشکل برای کالا یا مامور ارسال پیش آمده. احتمال میدهم بهخاطر نوسان قیمت لغو کرده باشند. آیا این موضوع قابلیت شکایت کردن دارد؟
جمعبندی پاسخ وکلا
بله، لغو یکطرفه سفارش طلا پس از ثبت و ارسال، قابلیت شکایت و پیگیری حقوقی دارد. شما میتوانید دادخواست الزام به تحویل مبیع و ایفای تعهد ثبت کنید یا از طریق تعزیرات، سامانه اینماد و سازمان حمایت شکایت نمایید.
امکان موفقیت در دعوا و شیوه درست اقدام، به مدارک خرید و علت واقعی لغو سفارش در سامانه بستگی دارد.