آیا می‌توانم از دیجی‌کالا به‌خاطر لغو سفارش طلا شکایت کنم؟

پرسیده شده ۵ ماه پیش۳۷ پاسخ ثبت شده

یک بسته طلا از دیجی‌کالا سفارش دادیم و ۵ روز بعد از زمان ارسال، پیام رسیدن به شهر ما آمد. بدون توضیحی، بسته مرجوع و سفارش لغو شد. تماس گرفتیم و فقط عذرخواهی کردند و گفتند مشکل برای کالا یا مامور ارسال پیش آمده. احتمال می‌دهم به‌خاطر نوسان قیمت لغو کرده باشند. آیا این موضوع قابلیت شکایت کردن دارد؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا

هوش مصنوعی

بله، لغو یک‌طرفه سفارش طلا پس از ثبت و ارسال، قابلیت شکایت و پیگیری حقوقی دارد. شما می‌توانید دادخواست الزام به تحویل مبیع و ایفای تعهد ثبت کنید یا از طریق تعزیرات، سامانه اینماد و سازمان حمایت شکایت نمایید.

امکان موفقیت در دعوا و شیوه درست اقدام، به مدارک خرید و علت واقعی لغو سفارش در سامانه بستگی دارد.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا

هوش مصنوعی

امکان الزام فروشنده به تحویل سفارش لغو شده طلا

فروشنده متعهد به تحویل سفارش نهایی‌شده است و لغو یک‌طرفه آن به خصوص در کالایی مثل طلا مبنای قانونی ندارد. شما می‌توانید با ثبت دادخواست حقوقی، الزام فروشنده به تحویل مبیع یا ایفای تعهدات قراردادی را از دادگاه بخواهید. همچنین گزارش تخلف به تعزیرات حکومتی به عنوان امتناع از عرضه کالا، سازمان حمایت از مصرف‌کننده و سامانه اینماد امکان‌پذیر است. هنگام طرح دادخواست حقوقی به صلاحیت دادگاه شهر محل سکونت خود یا محل انجام تعهد دقت کنید.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۳۷ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر
علی محمدی

علی محمدی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

سلام و احترام
ابتدا از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کنید
بعد از آن دادخواست الزام به تحویل مبیع مطرح کنید

مراقب باشید در شرح دادخواست استدلال کنید که محل صالح به رسیدگی شهر خودتان می‌باشد چرا که در غیر اینصورت مجبورید برای جلسه رسیدگی به تهران بیایید

کرامت سلطانی نژاد

کرامت سلطانی نژاد

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۵(۲ نظر)

با سلام می توانید الزام فروشنده به انجام تعهد را بخواهید.

لیلا تاجیک

لیلا تاجیک

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۴۷ نظر)

اازام فروشنده به تحویل مبیع را مطالبه نمایید..

مهدی حیدری

مهدی حیدری

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۱۸ نظر)

باسلام
دادخواست الزام به ایفای تعهد مطرح نمایید.

نمایش ۳۳ پاسخ دیگر وکلا
سیدحسن میرجعفری

سیدحسن میرجعفری

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

با سلام ؛ اگر پس از انعقاد قرارداد و تایید سفارش، فروشنده بدون علت موجه کالا را لغو کرده باشد، امکان شکایت حقوقی و طرح مطالبه خسارت (و گزارش به تعزیرات یا سازمان حمایت مصرف‌کننده) وجود دارد.

ندا السادات روناسی

ندا السادات روناسی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸(۵۴ نظر)

با سلام
شما می توانید تحت عنوان الزام فروشنده به تحویل مبیع اقدام به طرح دعوا نماییذ.

ندا شکری

ندا شکری

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۴ نظر)

درود بر شما
باید الزام دیجی کالا را به تحویل مبیع از دادگاه عمومی حقوقی محل اقامت دفتر دیجی کالا یا محل انجام تعهد بخواهید.

مریم حاج منوچهری

مریم حاج منوچهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۲۳۹ نظر)

باسلام
اقدام به گزارش به تعزیرات نمایید
و دادخواست الزام به تحویل مبیع و ایفای تعهد قراردادی ممکن است.

فاطمه همایون

فاطمه همایون

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱ نظر)

درود
دادخواستی تحت عنوان الزام به تحویل مبیع ثبت کنید

فاطمه محمدنژاد

فاطمه محمدنژاد

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۱۸ نظر)

با سلام
دادخواست الزام به تحویل مبیع و ایفای تعهد قراردادی ممکن است.

فرشته نوری

فرشته نوری

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸(۱۴۱ نظر)

با سلام،بله امکان ثبت شکایت از طریق اینماد ،سامانه ۱۲۴ یا اتحادیه کسب و کارهای مجازی هست.

الهام آراسته

الهام آراسته

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۰(۳ نظر)

از طریق سامانه اینماد و اگر جواب نگرفتید در دادگاه اثبات و الزام به تحویل را بخواهید

علی دریانی

علی دریانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷(۳ نظر)

با سلام ؛ اگر پس از انعقاد قرارداد و تایید سفارش، فروشنده بدون علت موجه کالا را لغو کرده باشد، امکان طرح دعوی تحت عنوان الزام خوانده به تحویل مبیع وجود دارد.

سجاد رضائی

سجاد رضائی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۵(۶ نظر)

درود بر شما
امکان طرح دعوی و تحویل طلای سفارش داده شده وجود دارد

حسن آرین پور

حسن آرین پور

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱۳۹ نظر)

.بله امکان ثبت شکایت از طریق اینماد ،سامانه ۱۲۴ یا اتحادیه کسب و کارهای مجازی هست.

آیلین عظیمی

آیلین عظیمی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۱۹۳ نظر)

بله، این اقدام نقض قرارداد است و می‌توانید با استناد به قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده، از طریق سامانه ۱۲۴ وزارت صمت یا دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، شکایت کنید و علاوه بر استرداد وجه، مطالبه خسارت تاخیر تادیه و هزینه دادرسی نمایید.

شیما دریکوند

شیما دریکوند

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۸ نظر)

با سلام کاربر گرامی در همان سایت دیجی کالا سامانه اینماد این شکایت را ثبت کنید همچنین به موازات آن در سامانه ۱۲۴ سازمان حمایت و ۱۳۵ تعزیرات هم شکایت خود را ثبت بفرمایید

امین ولی زاده

امین ولی زاده

کارشناس حقوقی

۴٫۸(۳۱ نظر)

با درود ، اگر مدارک مستند و یا پیامک ارسالی از طرف دیجی کالا دارید، قابل شکایت هست. ولی باید با متخصص حقوقی بنیاد وکلا مشورت کنید بعد اقدام قانونی لازم صورت گیرد

مینا مشایخی کرهرودی

مینا مشایخی کرهرودی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۶ نظر)

سلام شکایت خود را در سامانه ۲۴ ثبت کنید

بهنام رفیعی ساران

بهنام رفیعی سارانهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷(۴۸۰ نظر)

سلام

امکان ثبت شکایت از طریق ۱۲۴ یا اینماد را دارید

سودابه ابراهیمی

سودابه ابراهیمی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۴ نظر)

با سلام. از طریق سامانه اینماد و تعزیرات می توانید پیگیری نمایید.

شهریار انالویی

شهریار انالویی

کارشناس حقوقی

۴٫۸(۱۰ نظر)

سلام
بله امکان پذیر است .الزام فروشنده به تحویل مبیع را مطالبه نمایید.

اکبر صادقی

اکبر صادقی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۴ نظر)

با سلام
عدم تحویل و لغو یک‌طرفه سفارش توسط فروشنده، مصداق «امتناع از عرضه کالا» بوده و از طریق سازمان تعزیرات حکومتی یا سامانه «اینماد» قابل شکایت است.

مجتبی نصیری نیا

مجتبی نصیری نیا

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۷ نظر)

دعوای الزام به تحویل مبیع مطرح کنید.

ابراهیم صفری

ابراهیم صفری

کارشناس حقوقی

۴٫۷(۱۰۴ نظر)

باسلام
بله
میتوانید ابتدا از طریق ارسال اظهارنامه و در صورت عدم افاقه ، دادخواست الزام به تحویل مبیع و تعهد را تقاضا نمایید

محمدمهدی قنبری

محمدمهدی قنبری

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۳۲ نظر)

سلام وقتت بخیر
الزام فروشنده به تحویل مبیع را مطالبه نمایید.

فرانک خسروی

فرانک خسروی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

با سلام. بله امکان طرح دعوا تحت عنوان الزام فروشنده به تحویل مبیع وجود دارد.

شادی علی پور

شادی علی پور

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۲۳ نظر)

سلام، بنظر می توانید الزام به تحویل مبیع مطرح کنید

الهه طاهائی

الهه طاهائی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

بله.علیه شرکت و همچنین فروشنده میتوانید طرح دعوا کنید.ابتدا با پشتیبانی صحبت کنید شاید برای جلب رضایت شما تلاشی کنند .اگر نتیجه نداشت در سامانه اینماد هم میتوانید شکایت خود را ثبت کنید

حسین مظاهری تهرانی

حسین مظاهری تهرانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۴۸۳ نظر)

با سلام
بله امکان اقدام وجود دارد.

بهنام رمضانی

بهنام رمضانی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

با سلام.

صرف لغو سفارش و استرداد وجه معمولا تخلف کیفری نیست و به‌تنهایی قابل شکایت کیفری مؤثر نیست. اما اگر ثابت شود امتناع از تحویل به‌دلیل نوسان قیمت یا تخلف تجاری بوده، امکان پیگیری از طریق تعزیرات یا طرح دعوای حقوقی برای خسارت وجود دارد.

مهناز کیوان بهاری

مهناز کیوان بهاری

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸(۵ نظر)

وقت بخیر،
بله ثبت دادخواست الزام به تحویل مبیع امکان پذیر است.
بهتر است برای ثبت دادخواست به صورت دقیق اقدام نمایید.

محمد اکبری

محمد اکبری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۵۸ نظر)

سلام و احترام.
بله، این موضوع «قابلیت شکایت» دارد؛ چون فروشنده/سکو در خرید آنلاین متعهد به انجام سفارش یا تعیین تکلیف مطابق قرارداد و مقررات مربوط است و اگر بدون توضیح و به شکل یک‌طرفه سفارش کالایی را لغو کند (خصوصا کالای گران‌قیمت مثل طلا)، خریدار می‌تواند مطالبه خسارت/استرداد وجه و پیگیری حقوقی کند

وحید عاکفی قاضیانی

وحید عاکفی قاضیانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۳۷ نظر)

بله قابلیت شکایت به دلیل نقض قرارداد متصور است.

اکبر کولیوند

اکبر کولیوند

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۷ نظر)

باسلام، این موضوع قابلیت شکایت دارد؛ زیرا فروشنده یا سکو در خرید آنلاین متعهد به انجام سفارش یا تعیین تکلیف مطابق قرارداد و مقررات است و در صورت لغو یک‌طرفه و بدون توضیح سفارش، به‌ویژه کالای گران‌قیمتی مانند طلا، خریدار می‌تواند استرداد وجه و مطالبه خسارت را از طریق قانونی پیگیری کند.

زهرا رفیعی

زهرا رفیعی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۲ نظر)

؛ اگر فروش قطعی شده و کالا صرفا به علت افزایش قیمت بدون عذر موجه لغو شده باشد، حسب شرایط می‌توان از طریق تعزیرات، سامانه ۱۲۴ و در صورت وجود وصف مجرمانه، مرجع قضایی اقدام کرد

سمانه پیرانی

سمانه پیرانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱۱ نظر)

بله قابل شکایت است
با پرداخت وجه قرارداد تشکیل شده و لغو یک‌طرفه نقض قرارداد است
شکایت در سامانه اینماد و ۱۲۴ و ۱۳۵
دادخواست الزام به تحویل طلا یا مطالبه تفاوت قیمت روز
مدارک سفارش و رسید و پیامک را نگه دار

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید