آیا می توان بابت معطلی و تاخیر در صدور ویزا، طرح دعوی کرد؟

سلام خسته نباشید
من برای ویزای سه ماهه ی ژاپن درخواست داده بودم به سفارت (با دعوتنامه ی رسمی توسط یکی از مدارس زبان در توکیو) و کاملا پول شهریه مدرسه رو هم پرداخت کردم ، اصولا سفارت باید جواب ویزا رو تا یک هقته ده روز بده. حدود یک‌ماه و نیم از درخواست من میگذره و من دو بار باهاشون تماس گرفتم ولی بهم جواب سر بالا میدن و میگن جواب اماده نیست ، در حالی که نصف برنامه ی سفر من گذشته و کلاسام شروع شده.
جایی خوندم میشه شکایت کرد میخواستم ببینم واقعا میشه ازشون شکایت کرد بابت این ضرر و عدم پاسخ دهیشون؟ اگر میشه چجوری و کجا باید شکایت کرد؟