آیا طبق قانون میشه گفت توضیحات یک محصول در خرید اینترنتی باید معتبر باشه؟

سلام. من یک سال پیش از یک موسسه کنکوری محصولی را خریداری کردم . این محصول دارای گارانتی بازگشت تمام وجه پرداختی به هر دلیلی می باشد که توضیحات و عکس گارانتی را در بخش توضیحات پکیج یا همان محصول در سایت فروش زده است . بنده وقتی پکیج را خریدم به دلیل مشکلی که برام پیش اومد نتونستم ازش استفاده کنم تا یکسال بعد یعنی الان در محصول رو باز کردم و دیدم که به درد من نمی خوره و خواستم اون رو پس بدم ولی موسسه قبول نمیکنه پس بگیره و منو بلاک کرد وجواب گو نیست ضمن اینکه پکیج کاملا نو و سالم و دست نخورده است .
من متن گارانتی رو اینجا عینا اینجا می نویسم تا دقیق برسی کنید «این محصول دارای گارانتی صد درصد برگشت وجه است در صورت تهیه محصول چنانچه به هر علتی که احساس کردید برایتان مفید نیست باشماره ۰۹۳۵xxxxxxx تماس بگیرید و قول می دهیم کل مبلغ را طی ۲۴ ساعت برگشت بزنیم»
با توجه به اینکه در متن گارانتی زمانی برای پایان گارانتی نداره( یا به عبارتی متن گارانتی اینکه یه سال گذشته و بنده نمی تونم پکیج رو پس بدم انکار می کنه )من می تونم قانونی شکایت کنم و حقمو بگیرم؟ اگه بله از چه طریقی و نهادی؟
سوال دوم اینه که خود موسسه دلایل مختلف دروغین میاره که شما نمی تونید پکیج رو پس بدید چون گارانتی کتبی ندارید!
خوب پس این گارانتی که روی محصول در سایت فروش گذاشتید چیه. من با اطمینان به اون خرید کردم ضمنا همین الان هم روی سایت هست و قابل مشاهده است و تمام شواهد و مدارک رو مستند دارم . با توجه به این مورد چه نظری دارید؟ چون که ما با استناد به اون خرید می کنیم و اگه بر خلاف توضیحات باشه اون محصول، میشه گفت جرمه؟