آیا شرایط سایت‌های اینترنتی قابل استناد است؟
با سلام، از یکی از سایت‌های فروش لوازم کامپیوتر، چند مورد خرید داشتم. در سایت قید کرده بودند که در صورت هرگونه ایراد، تعویض انجام می‌شود. حتی در آن قسمت لیست خرید هم به آن تاکید شده بود. آیا این یک تعهد به حساب می‌آید و قابل استناد است؟ متاسفانه اجناسی فرستاده‌اند که دو مورد دارای عیب است و مشخص است که دست دوم هم بوده. الان درخصوص تعویض به هیچ عنوان راه نمی‌آیند. آیا در صورت مراجعه به مراجع ذی‌صلاح مثل اتحادیه و تعزیرات، از نظر حقوقی تعهد موجود در سایت را می‌شود استناد کرد؟ آیا پشتوانه قانونی مشخصی دارد؟ با تشکر.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
تعهدات و شروط درج‌شده در سایت‌های اینترنتی از نظر قانونی معتبر و قابل استناد هستند و علاوه بر آن، طبق قانون تجارت الکترونیک حق بازگرداندن کالا وجود دارد. در صورت خودداری فروشنده از تعویض، امکان پیگیری موضوع از طریق اتحادیه، تعزیرات، نماد اعتماد الکترونیکی یا مراجع قضایی فراهم است.
