آیا دفتر دار به خانه می آیند؟

با سلام
من مادر بزرگ مریضی دارم و ایشان میخواهند سند خانه را به کسی انتقال دهند ولی نمیتوانند به دفتر خانه بیایند
چند دفتر خانه مراجعه کردیم که به خانه بیاییند ولی نیامدند چه باید بکنیم؟