آیا خرید گوشی معیوب از طریق پلتفرم‌های اینترنتی فروش کالای دست دوم که از طرف فروشنده به عنوان گوشی «در حد نو و بدون تعمیر» معرفی شده، قابل پیگیری و شکایت است؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
با سلام،
بنده در تاریخ ۱۴۰۱/۸/۱۳ (جمعه) یک گوشی از طریق یکی از پلتفرم‌های فروش اینترنتی کالای دست دوم خریداری کردم که فروشنده اون رو «در حد نو و بدون تعمیر» معرفی کرده بود. ایراد گوشی در بررسی حضوری مشخص نشد. وقتی خونه اومدم شروع کرد به ری‌استارت شدن مستمر و هنگ کردن.
•••
قبل از اینکه فروشنده آگهی خودش رو پاک کنه، از تمام عکس‌ها و توضیحاتش و شماره تلفنش اسکرین ریکورد گرفتم و موجوده.
•••
+ در صورت ممانعت از برگشت دادن پول و فسخ معامله، آیا بنده امکان شکایت دارم؟
+ برای شکایت به چه مستنداتی نیاز هست؟
+ آیا نیاز هست گواهی مشکل داشتن یا تعمیری بودن گوشی رو به صورت مستند از موبایل فروشی دریافت کنم؟
•••
می‌خوام کاملا اصولی پیش برم، ممنون میشم اگر راهنماییم بفرمایید.
با سپاس پیشین.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
امکان فسخ معامله به استناد خیار عیب وجود دارد و برای اثبات موضوع، ابتدا باید از طریق شورای حل اختلاف دادخواست تأمین دلیل با ارجاع به کارشناس ثبت شود.
این روال کلی است اما شیوهٔ اقدام به مدارکی که از توافق دارید و نوع عیب کالا بستگی دارد.
