آیا باید کیفری شکایت کنم یا حقوقی؟

باسلام بنده با مادر م که مریض بود به بیمارستان میلاد رفته و عمل داشت آزمایشی انجام داد وگفتن باید هفته دیگه بیای برا جواب آزمایش و من در نماز خانه بیمارستان با کسی آشنا شدم که پسر عمو من در شرکت هواپیمایی هست هر بلیط تخفیف میده ما قصد سفر به مشهد داشتیم برای ما بلیت گرفت و بعد چند روز با من تماس گرفت گفت چون شما خرید کردید شرکت به شما تخفیف داده میخان رایگان ببرند مشهد و چون مادر من عمل داشت گفتم بلیت برای سه ماه دیگه بگیر و از ما سه میلیون مجدد پول گرفت و چون اینجانب بهش اعتماد کرده بودم و یکمآه بعد مادر عمل شد میخاستم با هواپیما به شهرستان ببرم برای ما بلیط گرفت و چون دکتر گفته بود باید در بیمارستان بمون و مرخص نشد و من گفتم بلیت کنسل کن برای ما دو بار گرفت و کنسل کرد و من تا الان براش ده میلیون پول زدم نه بلیت مارو داد نه مارو برد مشهد بلیت گرفته و عکساشو نشون داد ولی نبرد گوشیشم جواب نمیده