آیا امکانی برای من وجود دارد که از بانک مربوطه شکایتی به خاطر موارد ذکر شده تنظیم نمایم؟

با سلام
من مدتی قبل از بانک شهر وامی دریافت کرده بودم باز پرداخت اقساط رو هم پس و پیش انجام میدادم حالا یا خودم مستقیم پرداخت میکردم از طریق شماره تسهیلات یا اینکه واریز به حساب میکردم خود بانک برداشت انجام میداد حالا دو قسط عقب افتاده بود و دیروز مثل کما فی السابق به حساب واریز کردم پول رو تا بردارند خودشون امروز ابلاغیه از طریق کلانتری به من واصل شده به جهت اینکه شما دو قسط معوقه دارید و علیرغم اخطارهای کتبی و شفاهی داده شده به شما و عدم توجه به آن ها جهت تعیین تکلیف به کلانتری مراجعه فرمائید
در حالی تا حالا یک زنگ هم به من نزدند و هیچ اخطار کتبی و شفاهی اصلا تا امروز دریافت من نکردم و ظاهرا با ضامن صحبت کردند تلفنی و ضامن هم اطلاعی نداده بوده به من
آیا امکانی برای من وجود دارد که از بانک مربوطه شکایتی به خاطر موارد ذکر شده تنظیم کنم ؟
ممنون